FAQ

Zakupy w sklepie internetowym

Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym?
Jak anulować złożone zamówienie?
Czy można płacić gotówką przy odbiorze w miejscu dostawy?
Jak sprawdzić status złożonego zamówienia?
Jak zmienić formę płatności i dane adresowe?
Nie dostałem/am potwierdzenia zamówienia. Jak sprawdzić czy jest ono realizowane?
Jaki jest koszt transportu mebli pod wskazany adres?
Czy koszt transportu zależy od wielkości zamówienia?
Czy cena transportu obejmuje wniesienie?
Jak sprawdzić lub zmienić termin dostawy?
Czy mogę odebrać zamówienie w późniejszym terminie?
Czy można złożyć zamówienie z dostawą za granicę?
Jak złożyć zamówienie, do którego doliczane są punkty Vitay lub Payback?

Reklamacja i zwroty

Czy do złożenia reklamacji jest potrzebny paragon fiskalny?
Czy na czas realizacji reklamacji otrzymuje mebel zastępczy?
Jak wygląda realizacja reklamacji na meble tapicerowane?
Czy można reklamować przeceniony produkt, kupiony na wyprzedaży lub promocji?
Czy producent/sprzedawca ma obowiązek udzielenia Gwarancji na towar?
W jakim terminie sprzedawca ma obowiązek powiadomić klienta o odrzuceniu reklamacji?
Jaki jest czas na rozpatrzenie reklamacji?
Czym jest Gwarancja?
Czym jest Rękojmia?
Czy mogę zrezygnować z zakupu mebli dokonanego w sklepie stacjonarnym?
Czy mogę zrezygnować z zakupu mebli dokonanego w sklepie internetowym?

Pytania o produkty

Czy istnieje możliwość zakupu mebli w niestandardowych wymiarach, na zamówienie?
Czy można kupić pojedyncze elementy mebla np. uchwyty, półki?
Czy istnieje możliwość zamówienia zmontowanych mebli?

Pytania o materace bonellowe

Czym różni się materac bonellowy od kieszeniowego?
Czy materac bonellowy nadaje się dla osób z bólem kręgosłupa?
Jak długo wytrzymuje materac bonellowy?
Czy materac bonellowy dobrze się wentyluje?
Czy materace bonellowe są odpowiednie dla dzieci?
Czy mogę używać materaca bonellowego na stelażu regulowanym?

Pytania o materace kieszeniowe

Co to jest materac kieszeniowy i jak działa?
Czy materac kieszeniowy nadaje się dla dwóch osób?
Ile stref twardości powinien mieć dobry materac kieszeniowy?
Czy materace kieszeniowe są trwałe?
Czy materace kieszeniowe dobrze się wentylują?
Czy materac kieszeniowy można stosować na stelażu regulowanym?

Pytania o materace piankowe

Czym różni się pianka HR od pianki VISCO?
Czy materac piankowy nadaje się dla alergików?
Czy pianka szybko się odkształca?
Czy materac piankowy można zrolować?
Czy materace piankowe są odpowiednie na stelaże regulowane?
Czy materac piankowy grzeje?